Commencer par le problème à résoudre
Les fonctions doivent soutenir un travail précis : suivre des dossiers, centraliser des demandes, partager des documents ou donner accès à un service par abonnement. Nous clarifions qui utilise le logiciel, quelles données sont nécessaires et quelles actions doivent être possibles. Cette étape aide à distinguer les besoins essentiels des ajouts futurs.